Eliminar tu cuenta
Tu derecho a eliminar tu cuenta
En Regtrix respetamos tu derecho a la supresión de datos personales conforme al artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) — el "derecho al olvido".
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento siguiendo los pasos indicados a continuación.
Antes de eliminar tu cuenta
- Se eliminarán todos tus datos de inventario, productos y categorías.
- Se eliminarán todos los registros de ventas, compras y movimientos.
- Se eliminarán los datos de tus clientes y proveedores.
- Se eliminarán los archivos almacenados en Drive.
- Perderás el acceso a tu tienda online pública.
Datos que se conservan por obligación legal
Conforme a la legislación fiscal y mercantil, conservamos ciertos datos durante los plazos legales:
- Facturas electrónicas emitidas: 5–10 años según jurisdicción (SAT México, SUNAT Perú, DIAN Colombia, VeriFactu España).
- Datos de facturación y suscripción: 6 años (Art. 30 Código de Comercio español).
- Registros de auditoría: 7 años.
Estos datos se conservan de forma pseudonimizada y solo para cumplir con obligaciones legales. No se utilizarán para ningún otro fin.
Cómo eliminar tu cuenta
Opción 1 — Desde la app (recomendado)
- Inicia sesión en tu cuenta de Regtrix.
- Ve a Configuración (icono de engranaje).
- Selecciona la pestaña Cuenta.
- En la sección Zona de peligro, haz clic en «Eliminar mi cuenta».
- Confirma la eliminación introduciendo tu contraseña.
Opción 2 — Por correo electrónico
Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres solicitar la eliminación por escrito, envía un correo a privacy@regtrix.com incluyendo:
- Tu nombre completo.
- Correo electrónico asociado a la cuenta.
- Nombre de la empresa (si aplica).
- Confirmación de que deseas eliminar tu cuenta.
Plazos de procesamiento
- Eliminación desde la app: inmediata.
- Solicitud por correo: máximo 30 días hábiles.
- Eliminación de copias de seguridad: 90 días.
Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando tu cuenta haya sido eliminada.
Exporta tus datos antes de eliminar
Antes de eliminar tu cuenta, puedes exportar tus datos conforme al derecho de portabilidad (Art. 20 RGPD):
- Exporta tu catálogo de productos desde Inventario → Exportar CSV.
- Exporta tus ventas desde Reportes → Ventas → Exportar.
- Descarga tus archivos de Drive.
- Descarga tus facturas electrónicas emitidas.
También puedes solicitar una copia completa de tus datos enviando un correo a privacy@regtrix.com.
¿Necesitas ayuda?
- Soporte: support@regtrix.com
- Privacidad: privacy@regtrix.com
- Web: regtrix.com